Una mala respuesta a una pregunta puede deberse a que si el propio usuario no tiene interés en hacerse comprender, ¿por qué ha de tenerlo otro usuario al que no se le ha presentado ese problema? También puede deberse a que el resto de usuarios crean que es un usuario que no aporta nada pero sí que, en cambio, exige. El tiempo de los usuarios de este foro pertenece a su tiempo libre y como tal, las malas explicaciones y preguntas, hacen perder ese tiempo libre.
¿Qué hacer antes de preguntar?
- Lo primero es comprobar la ayuda de la aplicación o bien visitar la web de la misma y consultar su FAQ (Preguntas Frecuentes).
- Si no ha habido suerte, prueba utilizando un buscador como Google o Yahoo!
- Utilizar la búsqueda de Foro Mac.
Si estos pasos anteriores no han podido ayudarte en la solución del problema, es el momento de escribir un post indicando que los pasos anteriores no han servido, pero que sí has sacado algunas conclusiones de ellos.
¿Qué hacer a la hora de preguntar?
- Mira bien dónde vas a realizar tus preguntas. En Foro Mac hay muchos subforos, cada uno de ellos dedicado a un tema concreto (Software, Hardware...) y seguramente tu pregunta tiene su lugar adecuado en uno de ellos.
- Hacer cross-posting (publicar la misma preguntas en varios subforos a la vez) no es una práctica bien recibida y como tal, los moderadores borrarán esos mensajes fuera de lugar, y se te llamará la atención.
- Preguntar acerca de dónde conseguir tal o cual programa de forma que incumpla su licencia provocará que el hilo sea cerrado y se te llame la atención al respecto. Posteriormente será borrado ya que no aporta nada al resto de usuarios.
- El título del post debe ser lo más claro posible. Ésto se refiere a que indique en pocas palabras qué es lo que ocurre. Poner un título completamente en mayúsculas es una falta de educación (estás gritando al resto de usuarios según indican las normas de Netiqueta), además de que dificulta la lectura en el índice del subforo.
- Las preguntas escritas sin respetar la ortografía y normas básicas de gramática no ayudan a que el resto de usuarios quieran resolverla. Cuesta leer y entender algo que carece de sentido, además de que hace perder el tiempo, pudiendo invertirlo en otros usuarios que sí que han demostrado preocupación por su problema. Al igual que las mayúsculas están desaconsejadas en los títulos de los hilos, lo están para escribir dentro de un post. Los mensajes con sintaxis SMS tampoco son bien vistos. Esto es un foro y no una bandeja de entrada de un móvil.
- Al escribir un post hay una serie de botones encima del casillero que ayudan a la presentación del mismo. Una palabra en negrita puede ayudar a hacer más interesante tus palabras así como las cursivas. Un enlace encerrado entre marcas [ url ], en lugar de ponerlo tal cual se ha copiado de otro sitio, facilita que otros usuarios puedan abrirlo para ver qué les estás mostrando.
- Los mensajes que imploran pena y hastío no ayudan en absoluto a que algún usuario te responda. Tampoco el chantaje emocional de que tal o cual sistema o programa sí que era mejor o hacía tal cosa y éste no. Exponiendo las cosas claramente siempre se llega a una buena respuesta.
- A veces, una imagen vale más que mil palabras. Aprovecha ésto para una mejor exposición del problema. Es de agradecer que la imagen no ocupe toda la pantalla (recuerda que puede haber gente con monitores más pequeños) y que se centre sobre la parte que presenta el problema.
- Exponer un texto que se compone de una única línea que ocupa varios renglones produce cansancio en la vista y se pierde el enfoque del mismo. Utiliza los saltos de línea y renglones en blanco (con uno vale) para dar un formato claro al mensaje. Igualmente, escribir líneas con pocas palabras e introducir saltos de línea sin más, da apariencia de telegrama y no ayuda a una lectura fácil.
- Pedir a usuarios que solucionen problemas por privado es una forma egoísta de resolver tus problemas. Si se exponen de forma pública en el foro puedes aportar mucho a otros usuarios con el mismo problema y utilicen la búsqueda antes de ponerse a preguntar.
- Lo cortés no quita lo valiente, y el terminar una pregunta con un "Gracias", "Saludos" y demás muestras de cortesía siempre serán recibidas con agrado. Indicar que tienes prisa y que es urgente no ayudará en absoluto a tu problema.
- El resto de usuarios no siempre conoce la respuesta a tu problema, por lo que puede quedar sin resolver o sin contestar. A veces pasa y a todos nos ha ocurrido alguna vez.
- Cuando un problema se ha solucionado, nunca está de más indicar que así ha sido y cómo se ha solucionado. Indicarlo además en el título del hilo (editando el post inicial que da inicio al hilo) ayudará a que al realizar una búsqueda se pueda ahorrar tiempo al acudir directamente a los hilos marcados como "Solucionados".
- Cuando un moderador te llama la atención no debes tomarlo a mal o pensar que es algo personal. Simplemente es para que el foro siga desarrollándose de forma ordenada y sin problemas. Piensa que podría ser peor y no avisarte de tu error y que tu pregunta cayera en el olvido, con lo que nunca podrías corregirlo y seguir participando en el foro como el resto de usuarios.
Búsquedas en ForoMac
Bueno, el amigo CopyCAT79 se ha decidido a hacer esta guía/manual para que la gente utilice más el motor de Busqueda del foro y eth0 le ha dado un repasillo y ha ampliado algunas cosas:
Los motores de busquedas de los foros phpBB como ForoMac, no son como los típicos buscadores Google®, Yahoo!® y similares. Los de los foros son algo más rudimentarios y por lo general se limitan a buscar palabras sueltas en el contenido de los mensajes, así que no se puede esperar poner una frase coloquial como en Google y que salgan resultados aproximados, porque la búsqueda del foro no funciona así.
Así que primera lección: no busques frases, sino palabras clave.
Así pues, por ejemplo, si queremos buscar 'cómo instalar el OnyX', en Google® deberíamos escribir algo parecido a esto:
cómo instalar onyx
Aquí, en ForoMac, eso nos devolvería muchos resultados porque la palabra cómo es muy común, así que lo que se tendría de escribir sería:
instalar AND onyx
Que seguramente devolverá resultados más relevantes.
Te preguntarás quizá qué es ese AND que aparece en la búsqueda. Los foros phpBB® admiten el uso de operadores lógicos, como AND, OR y NOT; no obstante con el operador AND suele ser más que suficiente en la mayoría de los casos.
El significado de estos operadores es muy sencillo: si se pone AND delante de una palabra, el buscador devolverá mensajes que, además de cumplir con todo lo que hayas puesto antes, contengan esa palabra. Si se pone OR, el buscador devolverá mensajes que cumplan con todo lo anterior o bien contengan la palabra. Si pones NOT, se devolverán mensajes que no contengan la palabra especificada.
Así que segunda lección: utiliza los operadores de búsqueda.
Volviendo al ejemplo anterior, esa búsqueda sólo nos devolverá como resultados mensajes que contengan las palabras instalar Y onyx.
Otro ejemplos:
- desinstalar AND programas NOT AppZapper buscaría mensajes que contengan las palabras desinstalar y programas pero que no contengan la palabra AppZapper.
- reparar AND permisos buscaría mensajes que contengan las palabras reparar y permisos.
- configura* AND wifi devolvería aquellos mensajes que contengan palabras que comiencen por configura, como configurar o configuración, y además la palabra wifi.
